Nhiệm vụ cơ bản của nhân viên bảo vệ siêu thị

Nhân viên bảo vệ không còn quá không quen với mọi người bởi đi đâu chúng ta cũng có thể dễ dàng bắt gặp các nhân viên bảo vệ nhất là ghé thăm các siêu thị, nhân viên nhân viên bảo vệ có mặt ở nhiều vị trí khác biệt. Vậy có khi nào bạn thắc mắc nhiệm vụ của nhân viên an ninh siêu thị là gì không? Trong bài viết này chúng tôi sẽ giới thiệu những nhiệm vụ cơ bản của nhân viên nhân viên bảo vệ siêu thị.

Bảo vệ siêu thị

Cũng tương tự như nhân viên bảo vệ ở các địa điểm khác, nhân viên bảo vệ siêu thị cũng có nhiệm vụ chính là bảo vệ địa điểm, vị trí mình được yêu cầu nhân viên an ninh.

Siêu thị là một địa điểm lớn nên các bảo vệ sẽ được phân khu và nhiệm vụ khác biệt để  nhân viên an ninh từng khu vực chi tiết cụ thể. Tuy nhiên, có thể khái quát lại một vài nhiệm vụ chính dưới đây:

Đảm bảo an ninh, an toàn cho khu vực siêu thị bao gồm khu nhà xe, khu cửa đi ra vào và trong siêu thị. Bảo vệ siêu thị phải có trách nhiệm nắm bắt được lượng khách hàng ra vào và kiểm soát được hàng hóa khi được đưa ra cửa kiểm soát.

Nhiệm vụ của nhân viên an ninh ngoài việc đảm bảo cho toàn khu siêu thị còn cần phải bảo đảm an toàn không có bất cứ thất thoát hàng hóa nào của siêu thị ra phía bên ngoài khi chưa được giao dịch thanh toán.

Bảo vệ siêu thị cũng phải có trọng trách hướng dẫn cho khách hàng khi cần thiết như địa điểm quầy hàng, cách thức gửi đồ, lấy đồ, lấy phiếu… hoặc các thắc mắc về an ninh hay những tình huống khác. Trong những điều kiện và trường hợp chi tiết, bảo vệ còn cần phải có trọng trách giải quyết các mâu thuẫn, tranh chấp giữa khách hàng với khách hàng hoặc nhân viên với khách hàng.

Trong các trường hợp phát hiện có hiện tượng trộm cắp, nhân viên bảo vệ siêu thị phải có mặt để giải quyết sự việc trong chủ quyền, không được gia công sự việc ảnh hưởng tới những khách hàng khác hay tiến trình hoạt động của công ty. Mức độ xử lý tùy thuộc theo quy định, các bước của siêu thị, nếu như vượt quá thẩm quyền, bảo vệ có thể xin ý kiến cấp trên trước khi xử lý.

Nhân viên an ninh siêu thị cũng có trách nhiệm và nhiệm vụ điều tiết việc bố trí xe của khách hàng sao cho hợp lý và thuận tiện trong việc ra vào nhất là trong số những giờ, ngày cao điểm như cuối tuần hay những ngày lễ tết.

Bên cạnh đó, bảo vệ siêu thị cũng phải có nhiệm vụ hỗ trợ các bộ phận khác trong siêu thị khi cần thiết và luôn phải có mặt tại địa điểm được giao bảo vệ trong thời gian ca trực của mình. Với mỗi địa điểm bảo vệ chi tiết cụ thể, bảo vệ siêu thị cũng cần phải ghi chép công việc, các sự việc xảy ra trong ca trực của mình để bảo đảm có thể bàn giao công việc cho ca trực sau chính xác và rõ ràng nhất.

Trong tiến độ nhân viên an ninh, người nhân viên bảo vệ phải mặc quần áo theo đúng quy định của siêu thị và mang các trang thiết bị được cấp phát theo đúng khoanh vùng và luôn có thái độ hòa nhã khi tiếp khách hàng.

 (Sưu tầm)

>>> Nguồn: Nhiệm vụ cơ bản của bảo vệ siêu thị